|
||||||||||
|
|
|
システム変更（料金改定を含む）に関するＱ＆Ａコーナー | このコーナーでは2007年6月から実施されるシステム変更に関してのご質問にお答えさせて頂きます。 もしここで疑問に対する適当な回答が見つからない場合は、どうぞご遠慮なくお問合せください。 ご質問・ご要望は・・・ →返信をご希望の方はこちら →匿名、メールアドレス無記入が良い方はこちら |
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * |
|
【Q1】コースを変更する場合、現在残っている振り替えは移行出来ますか？
【A1】 はい、もちろん可能です。ただし、「振替期限」の規定内において、ということになります。
改定前の振替も、改定後（つまり6月以降）に取っていただけます。 厳密に言えば改定の前と後との差額が発生いたしますが、長年のご愛顧に対する御礼の意味を込めて、差額は無視させていただきます。 【Q2】「欠席連絡」等のシステムの稼動後は、無届欠席は「出席扱い」とありますが、欠席連絡はいつまでにすれば良いのか？（１時間前なのか、朝一のレッスンは前日までとか）
【A2】 これに関しましては、現時点では最終決定は出ておりません。
同様なケースとして、「振替予約をしたがキャンセルしたい｣時に「いつまでならキャンセルできるのか」という問題もございます。 どちらも大変に影響の大きな問題ですので、検討に十分な時間をかけてから決定させて頂きます。本格稼動前に皆様にあらためて詳細をご案内させて頂きます。 【Q3】「ジュニア・メール連絡システム」の詳しいことが知りたいのですが・・・・
【A3】 現在決定している範囲での概略をご案内いたします。 【Q4】振替チケットの使い方が変わるということですが、もっと詳しく教えてください。
【A4】 振替チケットの種類が3種類に増え、場合によってはそれらを組み合わせて使って頂く事となります。
使い方は従来と同じく、1Ｆレセプションでチケットを購入していただき、受講時にコーチにお渡しいただく形をとります。 料金の詳細につきましては「振替チケット適用表」を作成いたしましたのでそちらをご覧ください。 【Q5】料金改定表には「キッズコース」の名前が出てなかったですが、「キッズ」の料金はそのままなんでしょうか？
【A5】 申し訳ございません。「キッズコース｣はジュニアコースと同じ扱いでして、料金改定が適用されます。
説明不足をお詫びいたしますとともに、なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。 【Q6】ジュニア・メール連絡システムができるそうですが、メールで欠席連絡ができるんでしょうか？
【A6】 「欠席連絡」はパソコンや携帯電話からでもできるようになりますが、これはインターネットを介して・・・・つまり、スクールのホームページ（携帯サイトもできます）にアクセスして頂き、そこからログインして頂いて、手続を行なうということになります。
これは欠席連絡をサーバー上で動く「定員管理システム」にリアルタイムで（即座に）連動させる必要があるからで、「メールでの欠席連絡」という形では行なわれません。 したがいまして、6月からジュニアコースを対象に「メール連絡システム｣が運用されますが、内容につきましては【A3】でご案内しております範囲のものでして、「振替予約」、「欠席連絡」等につきましてはインターネットによる「定員管理システム」が稼動してから後（期日は未定）ということになります。 少々難しい説明になってしまいましたが、よろしくお願いいたします。 【Q7】クラス変更の参考にしたいので、各クラスの現在の定員状況一覧を掲載して欲しいです。
ただ在籍クラスをほとんど受講されていない方が多数おられると思いますので、状況を調査し、そういう方のクラス変更を早急に薦めていただきたい。（以下、略） 【A7】 早急に「定員状況一覧表｣を作成し、公開させて頂きます。（今しばらくお待ちください。）
また、ご指摘の通り在籍クラスに来られない方も大勢いらっしゃいます。これに関しましてはすでに、クラス変更をお願いする方向で動いております。 ご質問ではなく、ご要望というべき内容でしたが、掲載させて頂きました。 ありがとうございました。
|
